протекающая кровля домов

Живу в пятиэтажке на 5 этаже, после зимы особенно в эти дождливые дни сильно течёт крыша и стены дома скорее всего по швам.Куда обращаться не знаю, три года назад я билась над этим вопросом, ходила в ЖЕК, писала заявления разные, была на приеме у МЕРА. Мне писали кучу писем что средств нет, мы с жильцами за свой счёт перекрыли кровлю, а потом ещё платили за какойто ремонт кровли в платёжке. Тремя годами выше, стоял такой же вопрос, наверное никого не удивит что он был так же решён как и последующий. Вот скажите куда ещё нужно постучаться чтобы услышали? У меня двое детей 8 и 4 лет.